La utilidad de las wikis en los entornos educativos y laborales

Herramientas Tecnológicas y su aplicación en el Entorno

Una de las principales características de los avances tecnológicos en nuestros tiempos es la evolución de los medios de comunicación y programas desarrollados gracias a la Web 2.0 ofreciéndonos como usuarios una gran cantidad de programas o herramientas para hacer uso y compartir información de cualquier tipo, desde un simple comentario como en lo que hoy se define como Redes sociales, hasta contenidos altamente científicos con finalidad pedagógica, o de investigación para la generación de nuevo conocimiento a través de un ciberespacio, disponible para un sin número de usuarios interconectados.

Gracias a estas herramientas los usuarios hoy en día podemos hacer uso de la red para un sin numero de actividades desde recreativas hasta grandes proyectos de investigación y proyectos que nos permiten hacer uso de la información para lograr Crear, publicar, administrar y compartirlo.

El uso de la Tecnología en este trabajo específico con respecto al uso de Wikis nos conlleva a una serie de reflexiones par las cuales empezaremos con definir lo que es una Wiki, sus orígenes y función o aplicaciones en general.

Definición de wikis

El término wiki procede del hawaiano wiki wiki, que significa “rápido”, y fue propuesto por Ward Cunningham.  Quien en 1995 produjo la primera implementación de un servidor WikiWiki para el repositorio de patrones del Portland WikiWikiWeb.

Ventajas de los wikis

·        Fácil creación de páginas web

·        Modificación y acceso de manera instantánea

·        Textos de gran flexibilidad y libertad

·        De contenido formado por la misma comunidad

·        Información vigente (actualizada por los mismos internautas)

·        Plataforma de fácil acceso y revisión de los contenidos

·        Una vez publicados, usuarios de todo el mundo pueden acceder con facilidad a la versión de su interés (idioma o tema de actualidad)

Normalmente una wiki se encuentra en forma sencilla de edición;

1.    como Código fuente (texto plano),

2.    en HTML por las siglas de HiperText Markup Language (Lenguaje de Marcación de Hipertexto) es un lenguaje es se utiliza comúnmente para establecer la estructura y contenido de un sitio web, tanto de texto, objetos e imágenes. Usando la extensión .htm o .html.   y

3.    la plantilla que establece cómo se disponen los elementos comunes en todas las páginas.

Desventajas de los wikis

·        Veracidad no aceptada al 100% al tratarse de una página de libre acceso y posibilidades de modificación por cualquier usuario

·        Dificultad para protección de Derechos de autor

·        Falta de uniformidad y calidad de estilos literarios

Utilidad de los wikis

   Las principales características que revisamos acerca de las wikis nos explican la gran diversidad que nos ofrecen los diversos wikis creados por cada uno de los usuarios lo que nos permite hoy en día el poder tener acceso a nuevos y mejores métodos de enseñanza y aprendizaje.

En el entorno educativo:

La facilidad con la que hoy por hoy cualquier estudiante puede acceder a una computadora hace que la educación y el acceso al conocimiento sea mas uniforme, disponible, confiable y simple.   El uso de los diferentes programas y plataformas  como Wiki abren un horizonte casi infinito de posibilidades de búsqueda, colaboración y nueva enseñanza a cualquier nivel, encontrando en este tipo de proyectos desde temas infantiles, sociales, culturales, educativos, etc. 

En el entorno laboral:

Quizás la utilidad más destacada de una wiki empresarial es el fomento de la colaboración, tanto interna (entre los empleados) como externa (con proveedores y clientes). El hecho que haya una plataforma editable e intuitiva para compartir documentos y realizar ediciones colaborativas, estimula mucho a que esta colaboración se perciba como algo factible.

A continuación se describen los principales usos, tanto a nivel interno como externo, que pueden tener las Wikis:

1.    Creación colectiva entre los empleados La wiki interna puede funcionar como una útil herramienta de colaboración para compartir conocimiento entre personas de diferentes departamentos. Al ser un "espacio abierto" donde se puede crear y editar contenidos por varios usuarios, facilita la participación y el acceso al trabajo compartido en tiempo real.

2.    Información sobre los productos de la empresa.- La Wiki es una buena herramienta para generar información actualizada sobre un producto, que incluya sus funcionalidades, características, precios, opiniones de clientes, etc. Puede tener una parte de acceso interno, como repositorio ordenado de conocimiento vital sobre el producto; y una parte pública que haga la función de "portal del producto" o incluso, de "manual del usuario".

3.    Espacio colaborativo para evaluar nuevos productos.- Las empresas usan wikis como un "espacio social de innovación", donde se comparten las opiniones entre los "beta-testers" que prueban los nuevos productos, bien sean los propios empleados de la empresa, o bien usuarios seleccionados.

4.    Gestión de proyectos.- También puede servir para la gestión de proyectos en los que intervienen profesionales de distintos departamentos e incluso de distintos países. Se puede crear un wiki por proyecto para que los miembros del equipo puedan generar y actualizar documentos relacionados con el proyecto, y que toda esta información esté concentrada en el mismo lugar. Con esto se puede acabar con el desorden que implica el envío colectivo de e-mails en distintos formatos.

5.    Espacio de creatividad bottom-up.- Algunas empresas están usando las wikis para impulsar dinámicas de creatividad con un fuerte acento bottom-up (de-abajo-a-arriba), democratizando la participación de los empleados de cualquier nivel en los procesos de innovación.

6.    Atención al cliente.-  Una Wiki se puede convertir en una sólida herramienta para el Departamento de Atención al cliente. Los empleados pueden ir creando una entrada para cada tipo de problema o incidencia que se les vaya presentando y mostrar la solución dada. Es muy típico, por ejemplo, que las Wikis sirvan para redactar colectivamente las útiles FAQ ("Preguntas más frecuentes") sobre un producto o servicio.

7.    Agenda de reuniones.- Pueden usarse las wikis para conocer las agendas de los demás empleados y poder concertar una reunión que venga bien a todos sin necesidad, de nuevo, del envío de múltiples e-mails confirmando la disponibilidad de los asistentes.

                          

“Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua».     Kofi Annan, discurso inaugural de la primera fase de la WSIS (Ginebra, 2003)

Gracias. 

Bibliografia.

1.    http://definicion.de/wiki/#ixzz3mcpkvGkl

2.    Definicion ABC http://www.definicionabc.com/tecnologia/html.php

3.    http://www.cea.es/herramientas/post/para-que-sirve.aspx